Tự động hóa Hỗ trợ Khách hàng với Chatbots Thrivebase
Thrivebase là một nền tảng dựa trên web cho phép các doanh nghiệp tự động hóa hỗ trợ khách hàng thông qua các chatbot được điều khiển bởi AI được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của họ. Với mô hình dựa trên đăng ký, nó cho phép người dùng tạo ra các chatbot có thể tùy chỉnh cao, sử dụng dữ liệu của họ để phản hồi nhanh chóng và hiệu quả các câu hỏi của khách hàng. Những chatbot này có thể thu thập khách hàng tiềm năng, quản lý yêu cầu và cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, nâng cao đáng kể sự hài lòng của khách hàng và có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Quá trình thiết lập một chatbot trên Thrivebase rất đơn giản, bao gồm việc tải lên dữ liệu từ nhiều định dạng khác nhau, điều chỉnh kiểu dáng và tích hợp dễ dàng vào các trang web. Nền tảng này hỗ trợ phương pháp không mã, giúp người dùng không có chuyên môn kỹ thuật cũng có thể tiếp cận. Thêm vào đó, các chatbot của Thrivebase theo dõi lịch sử cuộc trò chuyện và thích ứng với tông giọng của thương hiệu, đồng thời cho phép thu thập phản hồi của người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể.
